Надо сначала пересохранить в формате 3ds, а потом фильтром экспортировать, а иерархия, видимо, действительно не настроена. И опиши подробнее в каком формате модель.
Если развивать тему о конвертации, то самый большой косяк заключается в том, что любой дилетант берет крутую Вайсовскую модель, тупо ее пересохраняет Максовским DFF фильтром, в TXD киляет хром и выкладывает ее. И получается модель Супер, а конверт никакой.